Thông tin pháp lý (Việt Nam)

Thông tin doanh nghiệp

FluxNative (https://fluxnative.app) là nền tảng tạo ứng dụng di động bằng AI. Khách hàng truy cập từ Việt Nam mua dịch vụ bằng VND của:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH INSPIREUI
• Mã số doanh nghiệp, mã số thuế: 0314893114, cấp lần đầu ngày 21/02/2018 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh
• Người đại diện theo pháp luật: Phạm Trần Trọng Minh
• Địa chỉ trụ sở: Phòng 101, Tòa nhà Orbital 2, Đường số 3, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0989908854
• Email: hi@inspireui.com
• Website: https://fluxnative.app

"Truy cập từ Việt Nam" được xác định theo quốc gia của địa chỉ IP khi bạn truy cập, không theo ngôn ngữ của trang. Khách hàng truy cập từ quốc gia khác thanh toán bằng USD qua Lemon Squeezy và ký hợp đồng với InspireUI Ltd (Vương quốc Anh), theo Điều khoản dịch vụ tại https://fluxnative.app/terms.

Chính sách bảo mật thông tin

Tóm tắt bằng tiếng Việt của Chính sách quyền riêng tư. Bản đầy đủ: https://fluxnative.app/privacy.

Thông tin chúng tôi thu thập:

• Tài khoản: họ tên, email, ảnh đại diện, mật khẩu đã mã hoá (hoặc thông tin từ Google, GitHub nếu đăng nhập bằng các dịch vụ này).
• Không gian làm việc: tên, thành viên, vai trò, lời mời.
• Dự án: nội dung bạn nhập, hình ảnh và thiết kế Figma bạn đưa vào, mã nguồn được tạo, bản xem trước, bản build.
• Kết nối dịch vụ: cấu hình Supabase, Firebase, WooCommerce… Khoá bí mật được lưu mã hoá.
• Sử dụng: trang đã xem, tính năng đã dùng, thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, báo lỗi.
• Thanh toán: gói, đơn hàng, giao dịch chuyển khoản (số tiền, nội dung, thông tin ngân hàng báo về) và thông tin xuất hoá đơn (tên công ty, mã số thuế, email nhận hoá đơn).
• Hỗ trợ: nội dung bạn gửi cho chúng tôi.

Mục đích: cung cấp dịch vụ (tạo, lưu, xem trước, build ứng dụng); bảo mật tài khoản và chống gian lận; thanh toán và xuất hoá đơn; trả lời yêu cầu hỗ trợ; thông báo thay đổi quan trọng; cải thiện sản phẩm; đo lường quảng cáo. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dự án của bạn để huấn luyện mô hình AI dùng chung.

Chia sẻ: chỉ với các nhà cung cấp giúp vận hành dịch vụ (máy chủ và lưu trữ, mô hình AI, gửi email, theo dõi lỗi, Google cho đo lường quảng cáo, SePay để đối soát chuyển khoản, Lemon Squeezy cho thanh toán quốc tế), theo hợp đồng giới hạn việc sử dụng, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.

Thời gian lưu trữ: dữ liệu dự án được giữ đến khi bạn xoá dự án hoặc tài khoản, sau đó xoá khỏi hệ thống ngay và khỏi bản sao lưu trong 30 ngày. Nhật ký sử dụng và lỗi: tối đa 13 tháng. Chứng từ thanh toán, hoá đơn: theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế.

Quyền của bạn: xem và sửa thông tin trong Hồ sơ; xoá dự án hoặc toàn bộ tài khoản; yêu cầu bản sao dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại sự đồng ý; khiếu nại theo mục Giải quyết khiếu nại. Cookie quảng cáo có thể tắt bằng Cài đặt cookie ở chân trang.

Bảo mật: dữ liệu được mã hoá khi truyền và khi lưu; chỉ nhân sự cần thiết được truy cập hệ thống. Khi có sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Công ty TNHH InspireUI, Phòng 101, Tòa nhà Orbital 2, Đường số 3, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh. Email: hi@inspireui.com, điện thoại: 0989908854.

Giải quyết khiếu nại

Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại qua một trong các kênh:

• Trong ứng dụng: Trợ giúp › Liên hệ hỗ trợ. Câu hỏi về thanh toán, hoàn tiền chọn chủ đề Thanh toán và credit. Theo dõi phản hồi ở Trợ giúp › Yêu cầu của tôi.
• Email: hi@inspireui.com (dùng email của tài khoản).
• Điện thoại: 0989908854

Vui lòng ghi email tài khoản, mã đơn hàng (bắt đầu bằng FN) nếu có, nội dung sự việc và ảnh chụp màn hình.

Quy trình xử lý:

• Xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc.
• Xem xét và trả lời kết quả trong 5–7 ngày làm việc. Trường hợp cần thêm thời gian, chúng tôi báo trước lý do và thời hạn mới.
• Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, tiền được hoàn theo mục Cung cấp dịch vụ, gia hạn và hoàn tiền.

Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt được thoả thuận, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Sở Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh, Cục Thương mại điện tử (Bộ Công Thương) hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc khởi kiện tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Bảng giá (VND)

Giá áp dụng cho khách hàng truy cập từ Việt Nam, thanh toán bằng chuyển khoản. Giá chưa bao gồm thuế GTGT (nếu có).

• Gói Creator, 12 tháng trả trước: 6.000.000đ/năm, gồm 12.000 credit mỗi tháng.
• Gói Pro, 12 tháng trả trước: 14.000.000đ/năm, gồm 32.000 credit mỗi tháng.
• Dev Kit, mua một lần: 1.490.000đ; giá ưu đãi ra mắt 1.090.000đ cho 200 người mua đầu tiên.
• Credit mua thêm: 75.000đ cho mỗi 1.000 credit, tối thiểu 10.000 credit (750.000đ), theo bội số 1.000. Cần gói trả phí đang hoạt động hoặc template Premium đã mua.

Credit dùng để trả cho các lần AI tạo, sửa ứng dụng và build; credit không quy đổi thành tiền. Gói Free miễn phí. Tính năng và giới hạn của từng gói: https://fluxnative.app/pricing.

Số tiền ở trang thanh toán là giá của đơn hàng. Thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn đã thanh toán.

Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã VietQR vào tài khoản của Công ty TNHH InspireUI hiển thị ở trang thanh toán.
• Nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng (bắt đầu bằng FN). Hệ thống tự xác nhận khi nhận đủ tiền, thường trong vài phút, và gửi email biên nhận. Nếu chuyển thiếu, trang thanh toán hiện số tiền còn lại.
• Đơn hàng có hiệu lực trong 72 giờ kể từ khi tạo.
• Hoá đơn GTGT: nhập tên công ty, mã số thuế và email nhận hoá đơn khi đặt hàng, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mã đơn.
• Chúng tôi không thu thập hay lưu thông tin thẻ, tài khoản đăng nhập ngân hàng của bạn.

Khách hàng truy cập từ quốc gia khác thanh toán bằng thẻ, bằng USD qua Lemon Squeezy.

Điều kiện sử dụng

Người dùng từ đủ 16 tuổi, cung cấp thông tin chính xác và tự bảo mật tài khoản. Người đăng ký cho doanh nghiệp phải có thẩm quyền đại diện doanh nghiệp đó.

Không dùng FluxNative để:

• Tạo ứng dụng vi phạm pháp luật, lừa đảo, mạo danh người hoặc tổ chức khác, hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Tạo mã độc, trang lừa lấy thông tin, hoặc công cụ thu thập dữ liệu trái phép.
• Tấn công, dò quét, làm quá tải hệ thống, hoặc lách giới hạn của gói và credit.
• Bán lại hoặc cho thuê lại dịch vụ khi chưa được chúng tôi đồng ý.

Bạn sở hữu nội dung mình cung cấp và các ứng dụng FluxNative tạo cho bạn, kể cả mã nguồn xuất ra. Kết quả do AI tạo có thể có sai sót: hãy kiểm tra trước khi phát hành.

Điều khoản dịch vụ đầy đủ: https://fluxnative.app/terms.

Cung cấp dịch vụ, gia hạn và hoàn tiền

FluxNative là dịch vụ phần mềm trực tuyến, không giao hàng vật lý. Gói, credit hoặc Dev Kit được kích hoạt ngay khi thanh toán được xác nhận; email biên nhận ghi rõ nội dung đã mua.

Gói năm là 12 tháng trả trước; credit của gói được cộng từng tháng. Gói không tự động gia hạn: chúng tôi gửi email nhắc 14 ngày và 3 ngày trước khi hết hạn. Gia hạn cùng gói thì kỳ mới nối tiếp kỳ hiện tại; nâng từ Creator lên Pro thì kỳ mới bắt đầu ngay. Nếu không gia hạn, không gian làm việc chuyển về gói Free khi hết kỳ; dự án và mã nguồn được giữ nguyên.

Chấm dứt: bạn có thể ngừng sử dụng hoặc xoá tài khoản bất cứ lúc nào; thời gian còn lại của kỳ không được hoàn tiền, trừ trường hợp dưới đây. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Hoàn tiền: gói và credit có bảo đảm kỹ thuật 30 ngày, như Chính sách hỗ trợ (https://fluxnative.app/legal/support#refunds). Chúng tôi hoàn tiền khi:

• Bạn yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.
• FluxNative không hoạt động đúng như mô tả và bạn cung cấp đủ thông tin để chúng tôi tái hiện lỗi.
• Đội ngũ của chúng tôi không khắc phục được.

Không hoàn tiền khi đổi ý, cho credit đã dùng cho các lần tạo hoặc build thành công, hoặc khi tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, trừ khi pháp luật quy định khác. Build thất bại không bị tính credit.

Khoản hoàn được chuyển khoản về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán trong 5–7 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận.

Hỗ trợ khách hàng

• Tài liệu hướng dẫn: https://fluxnative.app/docs
• Trong ứng dụng: Trợ giúp › Liên hệ hỗ trợ; phản hồi ở Trợ giúp › Yêu cầu của tôi và qua email.
• Email: hi@inspireui.com
• Điện thoại: 0989908854
• Tình trạng hệ thống: https://fluxnative.app/status

Giờ làm việc: thứ Hai đến thứ Sáu, giờ Việt Nam (GMT+7), trừ ngày lễ. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 1 ngày làm việc và trả lời trong 1–2 ngày làm việc; sự cố ảnh hưởng nhiều người dùng được xử lý trước.

Liên hệ

Công ty TNHH InspireUI, MST 0314893114, Phòng 101, Tòa nhà Orbital 2, Đường số 3, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh. Email: hi@inspireui.com, điện thoại: 0989908854.